Condizioni Generali di Vendita
ARTICOLO 1 - OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita on line mediante il sito www.lebolledellabilancia.it, di seguito il Sito Web, appartenente alla ditta: Le Bolle della Bilancia di Davide Basile con sede legale in Via Ignazio Fedrezzoni, 1, 41011 Campogalliano (MO), Italy, P.IVA: IT03068290364.
Ogni operazione di acquisto effettuata da Clienti consumatori (ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta ed acquistano prodotti solo per uso personale) sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs n. 206/2005 (Codice del consumo); per gli acquisti effettuati invece da Clienti che siano commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti e che acquistino per uso non personale, le operazioni di acquisto saranno regolate dalle norme del Codice Civile. La tutela della privacy sarà sottoposta alla normativa del D.Lgs. 196/2003 ''Codice Privacy'' ; il Cliente a tal fine dovrà leggere l’informativa nella sezione “Privacy Policy ” presente sul sito e dare il consenso al trattamento dei dati per poter procedere nell’ordine.
ARTICOLO 2 - ACCETTAZIONE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e la Privacy Policy devono essere esaminate dai Clienti del Sito Web prima di concludere l’ordine. Il proseguimento dell'ordine pertanto implica la totale conoscenza delle stesse e la loro totale accettazione; senza la lettura e l’accettazione delle stesse l’ordine non può proseguire. Il Cliente con l’effettuazione dell’ordine dichiara di aver preso visione ed accettato tutte le condizioni generali di vendita e di pagamento in essa riportate nonché dichiara di aver letto attentamente ed integralmente la Privacy Policy, di ben conoscerne il contenuto e di avere espresso il consenso al trattamento dei dati; con l’invio del proprio ordine di acquisto il Cliente quindi le accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservarle integralmente, unitamente alle modalità di pagamento. Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto, a stampare e conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita, nel rispetto degli artt. 52 e 53 del D.Lgs n. 206/2005.
ARTICOLO 3 - MODALITÀ D'ACQUISTO
Il Sito Web è un sito Internet per acquisti e noleggi online di articoli, accessori e prodotti personalizzabili. Gli acquisti dei prodotti disponibili, come illustrati e descritti on-line nelle relative schede tecniche, sono effettuati dal Cliente al prezzo in vigore indicato, comprensivo di I.V.A., maggiorato delle spese di spedizione, e comunque visualizzato all'atto dell'acquisto. Funzioni e caratteristiche descritte nelle schede tecniche sono fornite dalla Casa Produttrice. La disponibilità del prodotto non è sempre aggiornata in tempo reale e poiché l’accesso e la possibilità di inoltrare ordini on line modificano la disponibilità del prodotto, Le Bolle della Bilancia di Davide Basile non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata; Le Bolle della Bilancia di Davide Basile in ogni caso dà la possibilità al Cliente anche di prenotare alcuni prodotti per i quali Le Bolle della Bilancia di Davide Basile si riserva di comunicare al Cliente i tempi di consegna (che potrebbero risultare superiori ai tempi di consegna ordinari) e disponibilità inviando una mail o contattando il Cliente telefonicamente. Prima della conferma dell'acquisto, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il totale riga ordine, il costo totale dell'ordine in caso di acquisto di più prodotti e le spese di trasporto. Il Cliente, dopo aver completato il proprio ordine di acquisto, riceverà un primo messaggio di posta elettronica ove Le Bolle della Bilancia di Davide Basile si limita a comunicare di aver ricevuto l’ordine indicandone il relativo numero; nei giorni successivi, ed indicativamente nei due giorni lavorativi successivi, Le Bolle della Bilancia di Davide Basile invierà altra mail al Cliente per comunicare lo stato dell'ordine. Al ricevimento della prima mail il Cliente potrà verificare la correttezza dei dati e dei prodotti acquistati ed eventualmente segnalare e/o chiedere informazioni a info@lebolledellabilancia.it. Nel caso in cui il Cliente non ricevesse alcuna mail di conferma dell’ordine nei due giorni lavorativi successivi all’inoltro del medesimo potrà verificare lo stato dell’ordine seguendo il link "I TUOI ORDINI" nella barra dei menu.
ARTICOLO 4 - MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il Cliente potrà effettuare il pagamento con Paypal e carte di credito collegate, o bonifico bancario; non è ammesso il pagamento in contanti o in contrassegno (salvo accordi precedentemente confermati da Le Bolle della Bilancia di Davide Basile). Se il Cliente ha scelto di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario anticipato il pagamento può essere effettuato sul c/c intestato a Le Bolle della Bilancia di Davide Basile presso: BPER BANCA S.P.A. - IBAN: IT54 R053 8766 6700 0000 2015 529 entro 3 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine; se il bonifico non viene effettuato entro detto termine il contratto deve intendersi automaticamente risolto ed inefficace ed il Cliente riceverà mail di annullamento dell’ordine. Per l’esecuzione del bonifico la banca del Cliente potrebbe addebitare una commissione. In ogni caso i prodotti verranno spediti solo dopo che Le Bolle della Bilancia di Davide Basile vedrà visualizzato l’accredito sul proprio conto corrente. Se il Cliente ha scelto di acquistare attraverso le modalità di pagamento Paypal, egli, a conclusione dell’ordine, viene indirizzato alla pagina di login di Paypal. L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto Paypal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento dell’ordine sia da parte del Cliente sia in caso di mancata accettazione da parte di Le Bolle della Bilancia di Davide Basile, l’importo sarà rimborsato sul conto Paypal del Cliente. In caso di annullamento dell’ordine verrà richiesto l’annullamento della transazione e Le Bolle della Bilancia di Davide Basile in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di Paypal. Per ogni transazione eseguita con il conto Paypal il Cliente riceverà mail di conferma di Paypal. Lo staff di Le Bolle della Bilancia di Davide Basile si riserva la facoltà di annullare e/o sospendere l’ordine qualora Paypal invii un messaggio via mail di segnalazione di anomalie e/o irregolarità del pagamento; in tale ipotesi lo staff di Le Bolle della Bilancia di Davide Basile si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative e/o l’invio di copie di documenti comprovanti la titolarità della carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, lo staff di Le Bolle della Bilancia di Davide Basile si riserva la facoltà di non accettare l’ordine senza che per tale motivo sorga il diritto del Cliente al risarcimento danni. Qualora il Cliente annulli un ordine prenotato con modalità di pagamento carte di credito, bonifico bancario o Paypal, la Le Bolle della Bilancia di Davide Basile effettuerà il riaccredito secondo le medesime modalità scelte dal Cliente il quale non potrà richiedere una variazione delle stesse.
ARTICOLO 5 - CONSEGNA
I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo civico indicato. Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi. Lo staff di Le Bolle della Bilancia di Davide Basile non sarà responsabile di eventuali errori di indirizzi (via o numero civico); l’omessa indicazione dell’indirizzo comporterà automaticamente l’annullamento dell’ordine; in caso di errore nell’indicazione dell’indirizzo, il Cliente verrà contattato telefonicamente al recapito telefonico se inserito. Se non è stato fornito alcun recapito telefonico l’ordine verrà automaticamente annullato. La fattura/ricevuta relativa agli ordini consegnati con corriere sarà inviata via mail all’indirizzo del cliente. Nessuna variazione in fattura o ricevuta sarà possibile dopo l’emissione della stessa. Il contributo per la spedizione, da aggiungersi al prezzo dei prodotti acquistati, è calcolato in modo automatico dal sistema in funzione del peso (da intendersi come rapporto peso/volume) del prodotto imballato, secondo quanto indicato:
Spedizione in ITALIA
0/30 Kg : Euro 15 + iva
Oltre 30 Kg : Euro 25 + iva
Per le consegne con corrieri espresso e con mezzi propri, quest’ultime limitate ad un raggio massimo di 80 km dalla sede de Le Bolle della Bilancia, si applica la spedizione gratuita se l’importo dell’ordine supera o è pari a € 50,00.
Spedizione in Paesi CEE
Le tariffe sono più elevate e in relazione al Paese di destinazione e seguono sempre lo stesso automatismo. La consegna Standard è effettuata nei giorni lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00. Questa tipologia prevede la consegna sul fronte strada per tutti i prodotti. Le spese di sosta o giacenza presso il corriere, per assenza del destinatario, sono a carico di Le Bolle della Bilancia di Davide Basile per il primo giorno, oltre saranno a carico del Cliente. Non viene effettuata la consegna al piano. Il Cliente è tenuto a verificare, all'atto del ricevimento, se l’imballo è integro, e se il prodotto a lui consegnato è conforme all’ordine effettuato; il Cliente dovrà sottoscrivere la bolla di consegna indicando "con riserva di controllo" sull'integrità dei prodotti; se questo non avviene, il Cliente non potrà contestare, successivamente alla consegna, la non conformità esterna del prodotto ordinato e la sua quantità. Senza che ciò comporti vincoli per Le Bolle della Bilancia di Davide Basile, la merce viene consegnata indicativamente:
Per Italia: entro 2 giorni lavorativi dall'invio della conferma d'ordine con pagamento elettronico pervenuto. Fatto salvo per prodotti personalizzati.
Per Europa: entro 10 giorni lavorativi dall'invio della conferma d'ordine con pagamento elettronico pervenuto. Fatto salvo per prodotti personalizzati.
Nel caso di ordini con bonifico bancario anticipato, i prodotti vengono consegnati entro 2 giorni lavorativi decorrenti dall'accredito del totale ordine presso la banca ove Le Bolle della Bilancia di Davide Basile ha il conto corrente. In caso di ordini con pagamenti diversi dal bonifico bancario anticipato ove siano pervenute a Le Bolle della Bilancia di Davide Basile segnalazioni di anomalie di pagamento quali ad esempio la non corrispondenza del nominativo del soggetto registrato e il titolare della carta di credito, i prodotti vengono consegnati entro 5 giorni lavorativi decorrenti dall’avvenuto accertamento della regolarità del pagamento o comunque decorrenti dal termine delle verifiche che si renderanno necessarie per accertare la regolarità del pagamento.
Nel caso in cui i prodotti non siano stati consegnati dopo 5 giorni lavorativi dall’invio della conferma d’ordine, il Cliente potrà inviare una mail a info@lebolledellabilancia.it con oggetto “mancata consegna” ed indicando il numero d’ordine ed eventuale note. Dopo aver ricevuto la e-mail e dopo le opportune ricerche, lo staff di Le Bolle della Bilancia di Davide Basile contatterà il Cliente entro 2 giorni lavorativi per la soluzione al problema o per la spiegazione dei motivi della mancata evasione dell’ordine.
Le Bolle della Bilancia di Davide Basile non si assume la responsabilità di dover ricercare e reperire da altre fonti i prodotti non disponibili. La presente disposizione si applica anche agli ordini relativi a beni fungibili (per i quali sono descritti solo il tipo e le caratteristiche dei prodotti). Le Bolle della Bilancia di Davide Basile è obbligata solo alla consegna di quanto disponibile in magazzino e di quanto ordinato ai suoi fornitori.
ARTICOLO 6 - GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i prodotti acquistati tramite il nostro negozio on-line godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo a carico del venditore, ossia Le Bolle della Bilancia di Davide Basile. La conformità del bene è presunta se: a) i beni sono idonei all’uso tipico cui sono destinati; b) corrispondono alla descrizione fatta dal venditore ed alle qualità che egli ne ha presentato; c) hanno qualità e prestazioni normali per un bene dello stesso tipo, o comunque quelle che il consumatore può aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche fatte al riguardo dal venditore e dal produttore, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d) sono idonei all’uso particolare che il consumatore voleva farne e di cui ha informato il venditore (art. 129 del Codice del consumo). La sussistenza di un difetto di conformità è altresì esclusa se il consumatore lo conosceva al momento dell’acquisto o non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza o, ancora, se deriva da istruzioni o materiali forniti dal consumatore. Il venditore risponde ai sensi di legge dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene ed ha a disposizione i rimedi previsti dal Codice del consumo. In particolare, l’art. 130 del Codice del consumo prevede che: “3. Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. 4. Ai fini di cui al comma 3 è da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all'altro, tenendo conto: a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità; b) dell'entità del difetto di conformità; c) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore. 5. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene. 6. Le spese di cui ai commi 2 e 3 si riferiscono ai costi indispensabili per rendere conformi i beni, in particolare modo con riferimento alle spese effettuate per la spedizione, per la mano d'opera e per i materiali. 7. Il consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni: a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo di cui al comma 5; c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore. 8. Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell'uso del bene. 9. Dopo la denuncia del difetto di conformità, il venditore può offrire al consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti: a) qualora il consumatore abbia già richiesto uno specifico rimedio, il venditore resta obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo di cui al comma 5, salvo accettazione da parte del consumatore del rimedio alternativo proposto; b) qualora il consumatore non abbia già richiesto uno specifico rimedio, il consumatore deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio ai sensi del presente articolo. 10. Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto”. Le modalità operative per far valere la garanzia legale di conformità sono le seguenti: il cliente, dovrà rispedire il prodotto e la documentazione che ne comprova l’acquisto, direttamente a Le Bolle della Bilancia di Davide Basile il cui personale fornirà assistenza necessaria in relazione al caso di specie. Lo staff di Le Bolle della Bilancia di Davide Basile si avvale generalmente, per gli interventi di riparazione sui prodotti da essa venduti o per la valutazione dei presupposti per la loro sostituzione in garanzia, di centri di assistenza tecnica specializzati, fermo restando che, quale venditore, rimane sempre direttamente responsabile della prestazione della garanzia legale. Lo staff di Le Bolle della Bilancia di Davide Basile al fine di rendere un servizio di assistenza post-vendita di alto livello ed assolutamente trasparente, si impegna, su base volontaria, a far eseguire la riparazione o a sostituire il prodotto difettoso entro 15 giorni dalla richiesta di assistenza in garanzia.
ARTICOLO 7 - DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso per i prodotti acquistati tramite il nostro negozio on-line è disciplinato dagli articoli 49 e seguenti del d.lgs. n. 205/2006 (“Codice del consumo”).
Fatte salve le eccezioni di cui all'articolo 59, il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali. Nel caso di contratti di vendita, il diritto di recesso vale dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni. La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve quindi essere comunicata dal Cliente alla sede legale di Le Bolle della Bilancia di Davide Basile inviando una lettera raccomandata entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto ordinato (senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2, e all'articolo 57), al seguente indirizzo:
Le Bolle della Bilancia di Davide Basile, Via Ignazio Fedrezzoni, 1, 41011, Campogalliano (MO)
In ogni caso il Cliente dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l’acquisto.
Il diritto di recesso si intenderà validamente esercitato, in virtù di quanto disposto dall'art. 64, comma 2 del Codice del consumo, anche qualora il cliente che se ne vuole avvalere invii, entro il suddetto termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto, una comunicazione di recesso via e-mail all’indirizzo info@lebolledellabilancia.it, con conferma mediante lettera raccomandata entro le quarantotto ore successive.
Ricevuta la lettera raccomandata di comunicazione di recesso, ti sarà inviato via e-mail il numero di autorizzazione al reso che dovrà essere riportato sulla scatola del prodotto che sarà spedito; ti preghiamo di imballare il prodotto, con i manuali, gli eventuali accessori e tutto quanto in origine contenuto, con i cartoni originali così da salvaguardarli da danneggiamenti.
Il Cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui ha comunicato al professionista la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi dell'articolo 54, all'indirizzo sopra indicato. Nel caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali in cui i beni sono stati consegnati al domicilio del consumatore al momento della conclusione del contratto, il professionista ritira i beni a sue spese qualora i beni, per loro natura, non possano essere normalmente restituiti a mezzo posta. I Prodotti dovranno essere restituiti: - correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione; - muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Le Bolle della Bilancia di Davide Basile di identificare il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo); - senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai beni integri al momento della restituzione, ai sensi di quanto previsto dall’art. 67, comma 2 del Codice del consumo. Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia. Al ricevimento del collo contenente il prodotto restituito, ed effettuati tutti i controlli sull’integrità del bene e sulla presenza dei manuali, degli accessori e di tutto quanto in origine contenuto nella confezione del prodotto stesso, Le Bolle della Bilancia di Davide Basile provvederà all'accredito delle somme già incassate per la vendita del prodotto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del cliente, successivamente Le Bolle della Bilancia di Davide Basile rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto da Le Bolle della Bilancia di Davide Basile).
ARTICOLO 8 - PRODOTTO PERSONALIZZATO
Nel caso specifico dei prodotti personalizzabili i tempi di lavorazione variano dai 10 ai 20 giorni lavorativi, in base al tipo di lavorazione ed al modello base scelto. In tutti i casi il Cliente che effettua l’acquisto si impegna a non richiedere modifiche, una volta confermato l’ordine e visionata la bozza di presentazione, in quanto tale, potrebbe non essere perfettamente in linea con i colori e/o le immagini scelte in fase di composizione per motivazioni puramente tecniche e del tipo di visualizzazione (monitor desktop, display smartphone, stampa su carta lucida o opaca) ed a tal proposito il Cliente si impegna a non richiedere il reso in quanto non previsto per legge sui prodotti personalizzati (beni confezionati su misura). Il Cliente accetta che il prodotto lavorato prevalentemente a mano possa presentare alcune irregolarità che caratterizzano la personalizzazione rendendolo unico, in quanto è il cliente stesso a richiedere l’applicazione di una personalizzazione di un prodotto integro di base, così come l’azienda produttrice lo distribuisce sul mercato.
ARTICOLO 9 - GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Il presente contratto sarà regolato dalla Legge Italiana. Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione di questo contratto, sarà competente esclusivamente il Foro di Modena.
ARTICOLO 10 - MODIFICHE
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Le Bolle della Bilancia di Davide Basile senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet www.lebolledellabilancia.it.
ARTICOLO 11 - RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a: Le Bolle della Bilancia di Davide Basile, Via Ignazio Fedrezzoni, 1, 41011, Campogalliano (MO)
ARTICOLO 12 - PROBLEMI
In caso di problemi durante la connessione il Cliente deve entrare nel sito e completare ciò che stava facendo. I prodotti rimangono memorizzati nel carrello. Assistenza Telefonica Le Bolle della Bilancia di Davide Basile: +39 059 528 208 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:30 alle ore 12:30 e dalle 14:30 alle 19:30.